1. 注文処理と配達

ペットの食事の注文は、1〜2営業日以内に処理されます。配達時間はお客様の所在地によって異なる場合があります。私たちはタイムリーな配達を目指していますが、天候や第三者の配達業者による遅延については責任を負いかねます。

2. サブスクリプションとキャンセル

食事プランにサブスクリプションを申し込んだ場合、アカウントを通じていつでもサブスクリプションをキャンセルまたは変更できます。キャンセルは次回の配達の24時間前までに行ってください。これにより、次回の食事サイクルの料金を回避できます。

3. 商品の在庫状況

私たちは食事商品の在庫を確保するよう努めていますが、在庫状況は変動する場合があります。商品が在庫切れの場合、速やかに通知し、適切な代替品を提供するか、必要に応じて全額返金いたします。

4. 返金および返品ポリシー

ペットの食事は生鮮食品であるため、返品はお受けできません。もし損傷した商品や間違った注文を受け取った場合は、7日以内にご連絡いただければ、全額返金または交換を行います。返金は確認後に処理されます。

5. 健康および安全に関する免責事項

Petas Food and Careの製品は、高品質な材料で慎重に作られています。しかし、ペットの食事を変更する前に獣医に相談することが重要です。Petasは、不適切な使用や専門家の指導なしでの食事提供による健康問題について責任を負いません。